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        万商云集-一站式SAAS应用服务平台   股票代码:872832
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        OMO服务系统

        OMO(Online-Merge-Offline)服务系统是指线上线下融合的服务系统。
        线上-三大系统 支撑5H标准服务
        鹊桥微信服务系统
        (实时连接客户 更省心)
        支撑5H服务的客户服务连接系统。集售后沟通、业务管理、会员权益、生产动态、运营数据于一体,让客户对项目执行进度、执行结果了如指掌,并可及时对专属客服进行评价,服务效果可评判,合作更省心。
        牛博士业务运营支撑系统
        (项目流程化推进 更高效)
        支撑5H服务的公司效率提升系统,全面实现公司业务流程化,确保每个产品和服务流程环节都有时间要求、每个流程环节都有专人负责,每个流程环节都有严格的质量把控。
        雷达推荐系统
        (智能匹配产品 更精准)
        借助大数据与人工智能,对客户及产品进行分析、画像,根据客户的企业属性、负责人特征、决策特征、产品应用特征等方面对客户进行全方位分析,明确企业痛点,方便公司为客户提供更有针对性的产品和服务支撑。
        5H标准服务

        专人——为每位客户分配专属客服; 专注——每位客服终生服务100家客户的项目; 专业——每位客服精通3-5款产品。

        基于产品类别与客户级别的不同,匹配个性化服务。

        售中服务和售后服务都严格按照规范执行。

        服务责任明确化
        服务事项标准化
        完成时间标准化
        交付质量标准化

        服务效率可管控
        服务质量可评判
        服务价值可感知

        线下-千人服务团队 手把手助力企业互联网化

        万商云集在全国多个中心城市设立服务团队,以为当地客户提供一对一本地化服务,客户在产品使用及运营上遇到任何困难都能得到及时的响应和上门落地维护,售后效率大大提升,客户权益得到切实保障。

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